Nos últimos anos tenho acompanhado a preocupação de gestores de hospitais e clínicas em reduzir desperdícios para se tornarem mais eficientes agregando valor ao paciente. O fenômeno dos custos crescentes em saúde é uma realidade, e é improvável que sofra mudanças significativas no curto e médio prazos o que demandará um esforço dos atores envolvidos…

No Dicas de Gestão 14 ao abordar o desdobramento da visão de futuro em objetivos estratégicos e posteriormente iniciativas estratégicas, mencionei que essas iniciativas para saírem do papel e serem implementadas precisam antes ser desdobradas em planos de ação. Volto ao assunto para falar um pouco mais sobre planos de ação e como elaborá-los. O…

No DICAS DE GESTÃO anterior, quando abordamos a metodologia BPM para o mapeamento e redesenho de processos, mencionei o Mapa de Contexto como uma ferramenta útil e prometi voltar ao assunto. O Mapa de Contexto, também chamado Mapa de Relacionamento, Relationship Map em inglês, procura apresentar de maneira esquemática as funções presentes em uma organização…

Um dos fatores críticos de sucesso para a adoção da Gestão por Processos nas organizações públicas está na escolha da metodologia a ser utilizada. Essa metodologia deve incorporar e respeitar as questões políticas e culturais. A propósito você já leu o DICAS DE GESTÃO sobre gestão de e por processos? Vale a pena dar uma…

Em virtude da palestra que vou realizar para Cotonicultores (produtores de algodão), em Chapadão do Sul no Mato Grosso do Sul e considerando a relevância do tema, resolvi esta semana escrever sobre Gestão do Desempenho Empresarial. Independente do porte da empresa atue no agronegócio, comércio, indústria ou serviços, realizar o Gerenciamento do Desempenho Empresarial de…

A estratégia de segmentação em um contexto digital Célia Castro* A evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação – TIC, impulsionada pela ampliação do acesso à internet, deslocou parte da concentração de poder das empresas para os clientes. Com acesso a informações de diferentes concorrentes relativas a produtos, condições de pagamento e entrega, os clientes…

Nesta semana voltaremos ao tema Segmentação. Dessa vez teremos como convidada especial Célia Castro, que é Professora Universitária e Consultora da Diretoria de Negócios Digitais do Banco do Brasil. Ela irá abordar a Estratégia de Segmentação em um Contexto Digital. Excepcionalmente, em virtude do feriado na terça-feira, o DICAS DE GESTÃO “vai ao ar” na…

A nova sociedade mobile, a quebra da fronteira entre o on e offline e a formação de um perfil de cliente mais participativo e menos fiel às marcas, têm exigido mais dos grandes varejistas. Se compararmos o mercado de hoje com o de dez anos atrás, muita coisa mudou. Na esteira do atual cenário e…

Na próxima semana vamos dedicar o “Dicas de Gestão” ao importante segmento do Varejo. Para falar sobre o Comportamento do Consumidor no Varejo terei a honra de receber a empresária e especialista em tendências e consumo: Silvana Paixão. Boa leitura!

A origem da Produção Enxuta, Lean Manufacturing, está relacionada ao sistema de produção da empresa Toyota. Esse conceito emergiu no Japão depois do fim da Segunda Guerra Mundial. Todavia o termo Lean Manufacturing se tornou conhecido após a publicação do livro “a máquina que mudou o mundo” de Womack, Jones e Roos em 1990. O…

Na semana passada falamos de como posicionar a empresa no mercado para que ela seja percebida de forma única pelo cliente. Todavia para que o posicionamento possa ser bem desenvolvido é fundamental antes conhecer bem o seu mercado segmentando-o de forma adequada. Mas o que significa segmentar o mercado? Muitos falam que segmentar o mercado…