O Capability Maturity Model, CMM, na melhoria de processos

Você já parou para refletir sobre o nível de maturidade dos processos e da gestão de/por processos na sua empresa? Vamos auxiliá-lo a diagnosticar o grau de maturidade dos processos a partir do chamado CMM. O modelo CMM, Capability Maturity Model, foi desenvolvido pelo Software Engineering Institute da Universidade Carnegie Mellon (CMU), em Pittsburgh, EUA,…

A estratégia de marketing deve orientar o branding e não o branding orientar a estratégia: colocando os pingos nos “is”.

Ano passado a revista HSM Management publicou um dossiê instigante e até certo ponto provocativo intitulado O branding é o novo marketing. Desde que li o dossiê venho refletindo sobre algumas questões colocadas. Duas em particular. A primeira “a atividade de construir uma marca deixa de ser contida pelo marketing e passa a contê-lo.” e…