Desenvolvida e implementada a gestão estratégia e o planejamento estratégico na organização o próximo passo é monitorar o processo de desenvolvimento e desempenho da estratégia. Isso é realizado por meio do chamado controle estratégico. Controle estratégico pode ser entendido como um tipo particular de controle organizacional focado no monitoramento e avaliação da performance estratégica para…
In order to help us understand the concept of strategy in its entirety, Henry Mintzberg published an article entitled “The Strategy Concept 1: Five Ps For Strategy” (California Management Review, Vol. 30, No. 1, Fall 1987), where he distinguished five visions of strategy: plan, ploy, pattern, position, and perspective, as illustrated in Figure 1. A…
Nos últimos anos as empresa tem buscado cada vez mais, melhorar a experiência do cliente. Nesse contexto envolvê-lo na prestação do serviço é fundamental. Os clientes atualmente esperam interações imediatas e personalizadas. Para atender a essa expectativa, as empresas precisam diferenciar seus serviços por meio de experiências desenvolvidas através de análises de dados em tempo…
A abordagem da ideologia central, core ideology, foi desenvolvida por Collins e Porras na década de 90. Para Collins e Porras, a ideologia central é essencial para a definição da visão. O uso do símbolo yin/yang, ilustrado na Figura 1, evidencia isso. Segundo os autores a ideologia central define o caráter atemporal de uma empresa.…
This week we are publishing the 150th MANAGEMENT TIPS. It seems like yesterday that we started the page and the weekly posts. How time flies! Thank you, dear reader, for taking this journey with us! Today we will address another subject related to business strategy: the strategic behavior of executives from the 1978 study by…
No DICAS DE GESTÃO “A sua empresa está bem posicionada no mercado?” apresentamos o modelo das disciplinas de valor proposto por Treacy e Wiersema como uma abordagem para análise de alternativas de posicionamento para uma empresa. Voltamos ao tema das Disciplinas de Valor para aprofundar um pouco mais. Após analisar experiências de diversas empresas os…
O consumidor moderno está em constante movimento e isso desafia os profissionais de marketing a identificar novas formas de interagir e influenciar, de forma eficaz, esse novo consumidor. Segundo C. Martin “o marketing para os usuários da mobilidade é diferente do marketing para a plateia televisiva ou para os usuários de computadores pessoais” (Martin, Chuck,…
To develop a strategy, it is essential that a company perform a diagnosis of its strategic capacity, which is nothing more than the set of resources and competencies required for a company to achieve and sustain a competitive advantage. A company’s strategic capacity can be diagnosed using two main tools: The Value Chain and the…
Na economia moderna o setor de serviços apresenta grande relevância. Por esse motivo desperdícios na prestação de serviços, que podem embutir perdas da ordem de 30% a 80% elevando os custos, precisam ser mitigados. Por outro lado, devido as suas peculiaridades, esse segmento tem mais dificuldade quando se trata de aplicar ferramentas já há muito…
O Custeio Baseado em Atividades também chamado de custeio ABC, Activity Based Costing, é uma metodologia de custeio que considera as atividades que a empresa desenvolve no processo de fabricação de produtos. É, portanto, uma metodologia para alocar com mais precisão os custos indiretos, atribuindo-os a atividades. Pode-se conceituar ainda o ABC como um método de contabilidade gerencial que rastreia…
The hyper-saturation of marketing and advertising has been bothering people for as long as you and I can remember. Wherever you look, you see advertising: on TV, on the street, in sports stadiums and arenas, even at the beach. This makes it harder with every passing day more for brands to be seen, heard and,…
Uma das ferramentas úteis para quem está envolvido com o gerenciamento de serviços é a chamada Matriz Importância-Desempenho também chamada de Matriz Importância-Satisfação. A Matriz é muito simples de ser elaborada. Possibilita identificar os atributos mais relevantes do serviço e que, portanto, devem ser aprimorados para uma empresa ser mais competitiva na prestação de serviços.…
A discussão sobre o papel desempenhado pelo propósito na formulação da estratégia de uma organização vem despertando o meu interesse ultimamente de uma maneira muito particular. Isso fica evidenciado pelo fato de que ele foi abordado por nós em duas oportunidades recentes. Na primeira delas no artigo Ressignificando o propósito essencial da organização mencionou-se que…
A recent study in the World Competitiveness Yearbook, published by the Swiss-based International Institute for Management Development (IMD) in partnership with the Dom Cabral Foundation, analyzed the competitiveness of 63 countries. Brazil landed in 59th place. According to the study, while the increase in foreign direct investment from $70.33 billion in 2017 to $88 billion…
Diariamente numa organização são tomadas diversas decisões. Todavia nem todas elas podem ser consideradas decisões estratégicas. Uma decisão pode ser considerada como sendo estratégica quando tem repercussão nos destinos da empresa, no futuro da organização. Decisões estratégicas são as decisões que se referem ao ambiente em que a empresa atua, a todos os recursos e…
