Gestão de Processos do Negócio, Business Process Management, ou simplesmente BPM é uma abordagem de gerenciamento desenvolvida com o objetivo de identificar, sistematizar e facilitar o gerenciamento dos processos organizacionais. O BPM é uma metodologia que visa levantar informações de como os processos são executados para que melhorias sejam adicionadas e, portanto, para que os…
Choosing the target market is critical for any company. It is not enough to choose a segment to penetrate; the task is to identify the competitive advantage that the company will gain in a particular market segment. This is the axis of differentiation. The choice of market, the segments, and the axes of differentiation constitute…
Toda vez que somos demandados a desenhar ou redesenhar estruturas/arquiteturas em empresas, organizações públicas ou de economia mista um dos primeiros dilemas que surge é entre adotar um modelo mais centralizado ou um mais descentralizado, ou seja, a decisão de centralizar ou descentralizar. Isto ocorre porque maior ou menor centralização/descentralização é uma premissa fundamental de…
Quando comecei a lecionar a disciplina de Gestão Estratégica em cursos de graduação e pós-graduação, lá pelos idos dos anos 90, e abordava o objetivo de desenvolver e implementar uma estratégia mencionava a finalidade da estratégia como sendo conquistar uma vantagem competitiva. Baseava minhas aulas fundamentalmente em Porter que afirmava que a busca da vantagem…
The value proposition is one of the nine dimensions of the Business Model Canvas, a planning tool allowing entrepreneurs to visualize and assess the viability of their business model from a strategic approach. Overall, the value proposition highlights whether the business really delivers value to the customer. It is the prospect’s motive for consuming your…
Você já deve ter ouvido falar na Teoria das Restrições. Ao menos do livro a meta: um processo de melhoria contínua de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox, publicado no Brasil pela Editora Nobel. Se ainda não teve a oportunidade recomendo a leitura. Também chamada de TOC, Theory of Constraints a Teoria das Restrições foi desenvolvida pelo físico…
Um dos principais desafios de uma empresa e particularmente de quem desenvolve estratégias de marketing e planejamento de vendas é conseguir estimar as vendas futuras por meio de análises qualitativas e quantitativas. É a chamada previsão da demanda. A previsão de demanda nada mais é do que um processo racional de levantamento de informações e desenvolvimento de…
Last year HSM Management published a stimulating, even somewhat provocative dossier entitled “Branding is the New Marketing.” Since reading it, I have been reflecting on some of the issues raised. Two in particular: the first, “the activity of building a brand ceases to be contained by marketing and begins to contain it” and the second,…
No DICAS DE GESTÃO “Os processos que você gerencia tem capabilidade?” apresentamos o conceito de Capabilidade (Capacidade) de Processos e mencionamos que para avaliar a capacidade e a performance de um processo devem ser observados os índices de capacidade do processo Cp e Cpk e os índices de performance do processo Pp e Ppk. Vamos…
Uma das metodologias mais úteis e flexíveis para tratar questões de maneira sistemática no dia a dia das organizações é o chamado diagrama de árvore. O diagrama de árvore é uma metodologia para analisar a estrutura de um problema, de um objetivo ou de qualquer outro aspecto de interesse. O diagrama recebe esse nome porque…
Análise da adoção de práticas lean em empresas brasileiras: um estudo exploratório Annibal Affonso Neto – annibal@terra.com.br Universidade de Brasília – UnB, Brasília, Distrito Federal, Brasil. Rui M. Lima – rml@dps.uminho.pt Universidade do Minho, Guimarães, Portugal. Paulo Sergio Lima Pereira Afonso – pafonso@dos.uminho.pt Universidade do Minho, Braga, Portugal. Neli Terezinha da Silva – nelisilva27@gmail.com Instituto Federal de Brasília –…
Symbiosis is a concept found most often in biology, but it can also be applied to other areas, such as business. In biology, symbiosis is the interaction between two different organisms living in close relationship that is advantageous to both. Symbiotic relationships are an important component of life. In such relationships, organisms of different species…
No DICAS DE GESTÃO da semana passada definiu-se partes interessadas, stakeholders, e abordou-se a identificação das partes interessadas na organização. Na oportunidade prometemos que no próximo DG abordaríamos o desenvolvimento de estratégias para que a organização possa se relacionar de forma adequada com cada uma das partes interessadas com o auxílio da matriz de estratégias…
Você já deve ter ouvido falar em partes interessadas ou stakeholders. Uma etapa que costumo realizar quando oriento processos de planejamento estratégico, seja em organizações públicas, empresas públicas ou privadas, é a identificação das partes interessadas e a elaboração de estratégias para lidar com cada um dos stakeholders. Neste DG vamos abordar a identificação das…
Market intelligence, marketing intelligence, competitive intelligence, or business intelligence, (BI) — different names, same objective: to provide the company with environmental and market information for strategic decision-making. In the face of increasing competition, understanding the market, your customers and your main competitors, especially their strengths, weaknesses and strategies, can make the difference between being a…
Na área da Estratégia um dos autores que mais admiro é o C. K. Prahalad. Estive presente nas palestras que ele proferiu em São Paulo e guardo com muito carinho um exemplar do livro Competindo pelo Futuro escrito em parceria com o Gary Hamel autografado. Lamentavelmente o Prahalad faleceu prematuramente em 2010, aos 68 anos,…
A marca, se bem gerenciada, torna-se cada vez mais um importante fator de sucesso, independentemente do setor de atuação. Entretanto, algumas empresas ainda não se deram conta desse fato ao permitir que a sua marca visite, com frequência, órgãos de defesa do consumidor e sites dedicados à reclamação de clientes insatisfeitos. A gestão da marca…
