¿Cuándo es la compañía ambidiestra la solución?

Los desafíos que surgen constantemente debido a la necesidad de una rápida adaptación al medio ambiente han requerido que las empresas personalicen sus modelos de gestión y de negocios. En estos nuevos modelos organizacionales, flexibilidad es la palabra clave. En los últimos años, un concepto ha ganado prominencia. La compañía ambidiestra. Pero, ¿qué es una…

Do You Know Your Customer’s Value?

No one is in any doubt as to the importance the customer represents for a given business. A number of authors like Levitt and Drucker have emphasized this in countless articles. However, few companies use metrics to measure customer value. What, after all, is “customer value”? Customer value is associated with customer satisfaction in relation…

Avaliando a estratégia dos negócios

No DICAS DE GESTÃO Avaliando a estratégia publicado em abril de 2019 apresentamos o modelo AVA que considera três principais “critérios de sucesso” na avaliação de uma estratégia de acordo com Johnson, Scholes e Whittington. Esses critérios são: adequação, viabilidade e aceitabilidade. Voltamos ao assunto da avaliação da estratégia para apresentar uma outra abordagem igualmente…