¿Qué información debe contener un tablero de indicadores de desempeño?

Una vez desarrollada la planificación estratégica, definidos los objetivos y elegidos los indicadores con sus respectivas metas, es momento de desarrollar un panel de indicadores, o tablero de mando como también se le llama, para que los resultados puedan ser monitoreados mensualmente durante las Reuniones de Revisión de Desempeño, RRD.

El uso de indicadores es fundamental para el seguimiento de los objetivos de una empresa. Después de definir la estrategia a seguir, el indicador funciona como una señal que indicará a los gerentes de la empresa si los resultados alcanzados están de acuerdo con lo planteado anteriormente. El indicador es el instrumento indispensable para evaluar el plan estratégico de la empresa, por lo tanto, la efectividad de las estrategias adoptadas.

Pero al fin y al cabo, ¿qué es un Dashboard o Cuadro de Mando?

En traducción libre, un dashboard es un panel de indicadores (o dashboard), con sus principales indicadores y gráficos integrados en un solo panel para su fácil acceso, manejo y, sobre todo, visualización.

El tablero organizará y presentará mejor la información de los resultados frente a las metas establecidas, brindando a los gerentes un diseño más profesional e interactivo. Cada resultado se mostrará en forma de hoja de cálculo y gráfico y será más fácilmente analizado permitiendo una mejor toma de decisiones, así como la elaboración de hechos, causas y acciones para tratar de revertir un desempeño por debajo de la meta establecida.

Entre la información que debe contener un Panel, se puede mencionar:

– Nombre de los indicadores

– Unidad de medida

– Frecuencia

– Fórmula de cálculo

– Logrado

– Meta

– Rendimiento acumulado

– Faro que indica si el rendimiento acumulado es en rojo, amarillo o verde

– Rendimiento mes a mes

– Gráfico de barras con rendimiento mes a mes

Con esta información disponible, se podrá realizar mensualmente un adecuado análisis del desempeño de cada uno de los indicadores de la compañía, así como decidir las acciones que se deben tomar para revertir cualquier resultado negativo.

Un buen manejo de Excel ayuda en la elaboración de un tablero sencillo para el seguimiento de los resultados de la empresa, además de desarrollar la disciplina indispensable para mirar y discutir resultados mensualmente en una reunión exclusiva para este fin.

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