Automação robótica de processos

A Automação Robótica de Processos, Robotic Process Automation, RPA, pode ser explicada, de maneira simples, como sendo o emprego de robôs de software, para automatizar atividades  rotineiras e, portanto, repetitivas geralmente executadas pelos colaboradores de uma empresa. Em outras palavras o RPA é uma aplicação de tecnologia, regida por lógica de negócios com entradas estruturadas,…

Production strategy, operational performance objectives, and decision areas

The study of production strategy begins, from a content point of view, with Skinner’s pioneering work identifying production as an important source of competitive advantage. Conceptually, production strategy refers to the establishment of policies and plans that promote the efficient use of resources, in order to ensure the achievement of company objectives. In a market-based…

¿Cómo segmentar el mercado?

Se puede decir que segmentar el mercado consiste en identificar un grupo específico de individuos en un mercado heterogéneo, con percepciones, respuestas y preferencias similares en términos de productos o servicios. Una vez realizada la segmentación, se espera que los individuos del mismo segmento se comporten de manera más similar entre sí que en relación…

Cinco estágios para o declínio das empresas

Cinco estágios para o declínio ou a irrelevância de uma empresa é uma abordagem desenvolvida por Jim Collins no livro How the Mighty Fall. Segundo o autor toda empresa é vulnerável ao declínio, não importa o quão grande e poderosa possa ser. As empresas muitas vezes podem estar adoecendo por dentro e ainda assim parecerem…

El papel de la co-creación en la experiencia del cliente

En los últimos años, la empresa ha buscado cada vez más mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, implicarle en la prestación del servicio es fundamental. Los clientes de hoy esperan interacciones personalizadas e inmediatas. Para cumplir con esta expectativa, las empresas deben diferenciar sus servicios a través de experiencias desarrolladas del análisis de…

Liderança estratégica e criação sustentável de valor

Em momentos desafiadores a presença de um líder é fundamental sobretudo um líder estratégico. Mas o que seria um líder estratégico? O que seria uma liderança estratégica? Existem diversas maneiras de se abordar a liderança estratégica. Inicialmente pode-se afirmar que a liderança estratégica refere-se ao potencial de um gestor para expressar uma visão estratégica para…

Desarrollando la gestión estratégica en la empresa

El proceso de gestión estratégica tiene como objetivo mantener la empresa en equilibrio dinámico con su entorno. Esto significa que la organización debe monitorear y, si es posible, anticipar los cambios ambientales para adaptarse rápidamente a los cambios. En este sentido, la gestión estratégica puede entenderse a partir de un conjunto de pasos interrelacionados e…