Estratégia de produção, objetivos de desempenho operacional e áreas de decisão

O estudo da estratégia de produção se inicia, do ponto de vista do seu conteúdo, com o trabalho pioneiro de Skinner quando identifica a produção como uma importante fonte de vantagem competitiva. Conceitualmente a estratégia de produção se refere ao estabelecimento de políticas e planos que possibilitem a utilização, de forma eficiente, dos recursos de…

Lean Six Sigma Applied to the Service Sector

The service sector is of great and increasing relevance in the modern economy. For this reason, wasteful service delivery, which can result in losses of 30 to 80 percent by driving up costs, needs to be mitigated. On the other hand, because of peculiarities in this sector, the application of Lean Six Sigma—long used in…

¿Conoces la diferencia entre métrica, indicador de rendimiento, índice, unidad de medida y meta?

Diariamente, tanto en empresas como en escuelas en cursos de pregrado y posgrado, he observado cierta confusión, por parte de algunos estudiantes y profesionales, cuando se trata de usar expresiones comunes en la gestión del desempeño empresarial. Especialmente entre métrica, indicador de rendimiento, unidad de medida, índice y meta. Dedicaremos estos CONSEJOS DE GESTIÓN para…

Is Purpose at the Center of Your Strategy?

The discussion about the role of purpose in formulating an organization’s strategy has been piquing my interest lately in a very particular way (evidenced by the fact that we have taken up this topic in two recent issues of Management Tips). In the first of these, on reframing the essential purpose of the organization, we…

Gestión del desempeño a través de indicadores

En estos tiempos más turbulentos de la economía, la gestión del rendimiento desempeña un papel importante para que la empresa analice los resultados de manera crítica y, en consecuencia, logre un rendimiento superior. Y no es por nada, después de todo, garantizar la mejora continua de los resultados económicos-financieros, operativos, de satisfacción del cliente y…

Estabelecendo a postura estratégica da empresa

A postura estratégica de uma empresa é estabelecida pela escolha consciente de uma alternativa de ação viável para desempenhar a missão empresarial. Tem como finalidade orientar o estabelecimento de políticas e estratégias de médios e longos prazos para a empresa a partir da missão enunciada. Postura estratégica é, portanto, uma escolha adotada pelos executivos da…

Managing Setup Operations

Setup can be understood as configuration, adjustment or calibration. That is, setup is the operation of interrupting production to perform tool change, so that machines and industrial equipment are adjusted. It is through the setup process that change in the manufacture of one type of product to another is performed. The method for setup was…

No todas las decisiones son estratégicas.

Varias decisiones se toman diariamente en una organización. Sin embargo, no todos pueden considerarse decisiones estratégicas. Una decisión puede considerarse estratégica cuando tiene repercusiones en los destinos de la empresa, en el futuro de la organización. Las decisiones estratégicas son decisiones que se refieren al entorno en el que opera la empresa, a todos los…

Você sabe o valor do seu cliente?

Ninguém tem dúvida da importância que o cliente representa para um determinado negócio. Diversos autores como Levitt e Drucker já enfatizaram isso em inúmeros artigos. Todavia poucas empresas se valem de métricas para mensurar o valor do cliente. Mas afinal, o que é valor do cliente, client value? Valor do cliente está associado ao nível…