OKR: establecimiento y alineación de objetivos para un rendimiento superior

Uno de los desafíos comerciales clave en lo que respecta al desarrollo e implementación de estrategias es el seguimiento de los resultados, en otras palabras, la gestión del rendimiento. El uso de OKR puede ayudarte en esta tarea.

Los objetivos y resultados clave, o simplemente OKR, se han convertido en uno de los modelos más utilizados por los equipos que quieren planificar y medir el resultado de su trabajo.

En este artículo explicaremos qué son los OKR y cómo se pueden utilizar para gestionar el rendimiento de la empresa.

Los OKR son una metodología eficaz de gestión del desempeño para el establecimiento de objetivos y el liderazgo para comunicar lo que la empresa quiere lograr y qué hitos deberá alcanzar para lograr resultados. El objetivo de OKR es promover el compromiso de los empleados y aumentar las tasas de productividad. Algunas de las empresas líderes en el mundo utilizan los OKR para definir e implementar sus estrategias. Es una metodología de establecimiento de objetivos utilizada por los equipos para establecer objetivos desafiantes proponiendo resultados medibles. Los OKR son la forma en que la empresa supervisa el rendimiento comercial, crea alineación y fomenta el compromiso en torno a objetivos medibles.

Como se menciona e ilustra en la Figura 1, el OKR se compone de un objetivo y un conjunto de resultados clave.

Os OKRs geralmente são escritos com um objetivo no topo desdobrado em cerca de 3 a 4 apoiando os resultados-chave. Eles também podem ser escritos como uma declaração do tipo “eu vou (objetivo)” conforme “medido por (resultados-chave)”.

os OKR generalmente se escriben con un objetivo en la parte superior dividido en aproximadamente 3 o 4 que respaldan los resultados clave. También se pueden escribir como una declaración como “Lo haré (objetivo)” como “medido por (resultados clave)”.

Este objetivo se puede desglosar en tres resultados clave:

RC1 – Incrementar el número de clientes activos de 6000 a 8000

RC2 – Incrementar la tasa de fidelización/retención de clientes en un 10%.

RC3 – ​​Incrementar Net Promoter Score, NPS, de 75 a 80.

La metodología OKRs es relativamente sencilla y, si se utiliza correctamente, genera resultados importantes para la empresa. Los buenos OKR proporcionarán a la empresa una herramienta importante para desarrollar una gestión del rendimiento de alto rendimiento para todos sus objetivos comerciales.

Por último, ten en cuenta que para implementar con éxito los OKR es fundamental el compromiso de los principales líderes y tener en cuenta el contexto y la cultura de la empresa.

¿Listo para comenzar a usar los OKR?

Lea más sobre los OKR en el artículo “Use OKRs to Set Goals for Teams, Not Individuals” de Jeff Gothelf publicado en Harvard Business Review de diciembre de 2020.

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