Palancas de eficacia en la ejecución estratégica

Tan importante como desarrollar una buena estrategia es ejecutarla correctamente. La ejecución de la estrategia está relacionada con el desarrollo de una serie de acciones para implementar la estrategia.

La ejecución de la estrategia es la implementación de la estrategia en un esfuerzo por lograr los objetivos comerciales. Comprende las estructuras, los sistemas y los objetivos operativos diarios que guían a los equipos hacia el éxito.

En los últimos años, varios autores se han dedicado al estudio de la ejecución estratégica.

Para Franken, Edwards y Lambert (2009), la implementación de la estrategia está relacionada con el desarrollo de un conjunto de programas de cambio que entregarán la estrategia y que implica la atracción, asignación y gestión de todos los recursos necesarios para ejecutar estos programas de cambio. .cambiar. La ejecución es el resultado de innumerables decisiones tomadas diariamente por ejecutivos y empleados, actuando de acuerdo con la información que tienen y, naturalmente, con sus propios intereses.

Uno de los trabajos más importantes sobre ejecución de estrategias fue realizado por Gary L. Neilson, Karla L. Martin y Elizabeth Powers luego de realizar un estudio de varios ejecutivos en más de 250 empresas.

En este estudio, compilado en The Secrets to Successful Strategy Execution publicado en Harvard Business Review en junio de 2008, los autores identificaron cuatro palancas clave que los ejecutivos deben considerar para garantizar una buena ejecución estratégica: derechos de decisión, información, motivadores y estructura ilustrada en la Figura 1 .

La palanca de derechos de decisión contempla temas como la noción de decisiones y actos bajo su responsabilidad, posible cuestionamiento de decisiones, participación de los superiores en las decisiones operativas, persuasión e inducción en lugar de mando y control y apoyo del equipo corporativo a las divisiones de negocio.

La palanca de Información observa la disponibilidad de información sobre el entorno competitivo a la matriz de manera ágil, el flujo de información adecuado a través de los límites organizacionales, la disponibilidad de información para los empleados de campo y de línea para que puedan comprender el impacto de sus decisiones en los resultados de la empresa, acceso a indicadores de desempeño, KPIs, por parte de los gerentes de línea y alineación de la comunicación con el mercado para transmitir una imagen cohesionada y un solo mensaje, evitando así mensajes contradictorios.

En cuanto a la palanca Motivadores, el estudio consideró el proceso de evaluación del desempeño individual identificando a los empleados de alto, adecuado y bajo desempeño, la influencia de la capacidad para cumplir con los objetivos de desempeño en el desarrollo profesional y la remuneración, las políticas de bonificación y otros factores motivadores, además del salario de empleados para realizar bien su trabajo.

Finalmente, la palanca de Estructura incluye criterios de reconocimiento, ascensos y amplitud de mando. Promover cambios en la estructura, es decir, en el organigrama, según el estudio realizado, parece ser la alternativa más obvia en la medida en que generan cambios visibles y concretos. Sin embargo, generalmente producen eficiencias a corto plazo y rápidas que se enfocan solo en los síntomas de la disfunción y no en sus causas.

Los autores concluyen el artículo afirmando que la ejecución de la estrategia es un desafío importante y debe tomar en cuenta las cuatro palancas mencionadas. Según ellos, incluso en las empresas más exitosas en este aspecto, solo dos tercios de los empleados afirman que se ponen en práctica importantes decisiones estratégicas y operativas. Por lo tanto, se deben considerar las cuatro palancas y no solo las palancas motivacionales y estructurales como suele suceder.

La organización logra resultados ya que apoya y apoya las estrategias definidas. Actuar con una gestión estratégica sitúa a la empresa por delante de sus competidores y genera una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.

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