Después de todo, ¿cuál es tu negocio?

Antes de empezar a desarrollar su modelo de negocio, es fundamental responder a esa pequeña pregunta básica que nos planteamos al preparar los estados corporativos de la empresa al inicio del proceso de planificación estratégica. ¿Cual es tu negocio?

Esa misma reflexión estimulada por Theodore Levitt en el reconocido artículo Miopía in Marketing.

En el artículo, si aún no lo ha leído, le recomiendo leerlo, Levitt dice que la empresa debe actuar en torno a las necesidades del cliente en lugar de definirse por lo que fabrica. En otras palabras, la empresa debe definir su negocio desde la perspectiva del cliente y no desde una perspectiva interna. En otras palabras, la empresa debe preguntar qué busca realmente el cliente, qué espera recibir y no qué piensa la empresa que está vendiendo.

Definir el negocio de una empresa implica definir qué productos y servicios pretende ofrecer, a qué mercados y a qué clientes para satisfacer las necesidades previamente identificadas. Definir el negocio no es más que explicar el ámbito de actuación de la empresa.

La definición de negocio se refiere a la línea de actividades en la que opera la empresa. De modo que sintetiza los beneficios que busca brindar a sus clientes. No solo considera lo que hace, sino también el espacio que pretende ocupar en el mercado (exigencias ambientales) y en la mente del cliente. Se define por los deseos o necesidades que satisface la empresa.

Para un buen planteamiento del negocio tú, junto con tu equipo, debes hacer un ejercicio de abstracción, salir del día a día e intentar dar respuesta a las siguientes preguntas:.

¿Qué deseos / necesidades / expectativas atendemos?.

¿Qué deseos / necesidades / expectativas podríamos cumplir?.

¿Los deseos / necesidades / expectativas de quién?.

¿Con qué negocio?.

¿A través de qué canales y en qué regiones?

Con estas reflexiones podrás enunciar una buena definición de negocio que te ayudará a definir la visión de futuro, misión y valores.

Posteriormente, las reflexiones aquí realizadas también serán útiles en el diseño de su modelo de negocio.

¡Espero que hayas disfrutado leyendo!

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¡Hasta la proxima semana!

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