No início deste mês foi divulgado que a Natura, empresa brasileira fabricante de cosméticos, é uma vez mais a primeira colocada no Monitor Empresarial de Reputação Corporativa – MERCO. Essa é a quinta vez consecutiva que a Empresa aparece na liderança. O ranking mede a reputação das empresas há 18 anos e já foram realizadas…

Quando se trata de estratégia empresarial não basta apenas desenvolver e implementar a estratégia. É importante avaliar se as escolhas estratégicas foram bem realizadas. Isso pode ser feito, de uma maneira preliminar, por meio de questionamentos sobre como algumas estratégias tem maior probabilidade de serem mais bem-sucedidas do que outras a partir de três principais…

Today we are going to cover the so-called “Strategy Paradox,” as explored by Michael E. Raynor. But first, we must understand the meaning of “paradox.” A paradox can be defined as a thought, proposition, idea or argument that contradicts the general fundamental principles guiding human thinking, or defies common sense, i.e., common beliefs shared by…

Quando uma empresa atua em diversos negócios é importante que essa carteira seja devidamente gerenciada. Para nos auxiliar nessa importante tarefa contamos com duas principais ferramentas. A primeira delas é a Matriz de Crescimento/Participação, também conhecida como Matriz BCG, desenvolvida pela equipe do Boston Consulting Group. A outra é a Matriz de Política Direcional. Hoje…

A gestão estratégica entendida como um modelo de gestão contempla o gerenciamento de todos os recursos de uma organização para o alcance de objetivos e metas. É uma maneira de gerir considerando os interesses de todas as partes interessadas por meio da elaboração de planos estratégicos que envolvem todas as áreas da organização. Portanto, a…

Whenever we have to design or redesign structures / architectures in private companies, or public or mixed-economy organizations, one of the first dilemmas to arise is whether to adopt a more centralized model or a more decentralized one, i.e., to either centralize or decentralize. This is because more or less centralization / decentralization is a…

Há algum tempo vem ocorrendo uma transformação cada vez mais visível e importante no contexto internacional do branding. Empresas como Procter & Gamble, Pepsico, Nestlé, Ambev, Itaú-Unibanco, Petrobrás, Votorantim entre outras, estão dedicando uma atenção especial ao gerenciamento de suas marcas corporativas e adotando iniciativas que vão desde revisões de processos e procedimentos até ações…

Depois de ler o livro Empresas Proativas, como antecipar mudanças no mercado escrito pelos professores Leonardo Araújo e Rogério Gava da Fundação Dom Cabral e refletir sobre os ensinamentos apresentados, resolvi dedicar este DG ao tema da proatividade das empresas. Não sem antes refletir sobre o significado do termo proativo. Proativo é um adjetivo que…

In the area of ​​strategy, one of the authors I most admire is C. K. Prahalad. I was present at his lectures in São Paulo, and I am very fond of my autographed copy of his book Competing for the Future, written in partnership with Gary Hamel. Sadly, Prahalad died prematurely in 2010, at the…

No DG da semana passada apresentamos o método do Net Promoter Score que é utilizado para avaliar o grau de lealdade dos clientes a uma empresa ou marca. Essa semana vamos mostrar como se calcula o NPS. A partir das respostas obtidas junto aos clientes para a “pergunta definitiva”,“em uma escala de 0 a 10,…

Mais do que saber o grau de satisfação do cliente é fundamental identificar e acompanhar também o grau de lealdade do seu consumidor. Empresas no mundo inteiro de todos os tamanhos, que são referência na qualidade de produtos e serviços e que tem um atendimento diferenciado, utilizam cada vez mais o modelo de pesquisa e…

When I started teaching Strategic Management in undergraduate and (post)graduate courses back in the 1990s and would address the goal of developing and implementing a strategy, I would present the purpose of strategy as that of gaining competitive advantage. I based my classes primarily on Porter, who argued that the pursuit of competitive advantage lay…