O gerenciamento dos clientes estratégicos de uma empresa é fundamental para o crescimento das vendas. O Key Account Management nada mais é do que um conjunto de processos integrados de gestão do relacionamento com os clientes estratégicos da empresa, de forma a promover a preferência destes clientes, tendo em vista o desenvolvimento e a manutenção de…
A estratégia empresarial pode ser compreendida a partir do chamado Triângulo da Estratégia ou os 3 C’s propostos por Kenichi Ohmae em artigo publicado na McKinsey Quaterly. Segundo o autor o modelo está fundamentado em 3 fatores chave de sucesso que devem ser balanceados para o êxito da estratégia empresarial que são: concorrência (competition), companhia (corporation)…
After reading about business model, strategy, and processes in a previous MANAGEMENT TIPS you may be wondering: how do these fit together? That is a natural question, and today I will try to provide a satisfactory response. I will use a model that I present in my classes and lectures when I talk about business…
No ano passado a BMW anunciou a sua primeira planta de manufatura aditiva. A futura instalação, que demandará investimentos da ordem de dez milhões de euros, será localizada na Alemanha e terá como principal objetivo acelerar o desenvolvimento de expertise em manufatura 3D. Você já ouviu falar em Manufatura Aditiva? A Manufatura Aditiva, Additive Manufacturing…
No DICAS DE GESTÃO anterior apresentamos a metodologia utilizada pelo Reputation Institute para apurar o “quociente de reputação”. Por ocasião da publicação do artigo ficamos de retornar ao tema para detalhar as dimensões e os seus respectivos atributos/indicadores, considerados em cada uma das sete dimensões que compõem o quociente de reputação. O quociente de reputação…
One of the challenges of contemporary executives/managers is to guide the company in terms of strategy. It is not enough to develop a strategic plan once a year, in a bureaucratic way, so that the company can consider itself strategy-driven. It takes much more than that. Defining a strategy-focused company/organization succinctly is not easy, so…
No início deste mês foi divulgado que a Natura, empresa brasileira fabricante de cosméticos, é uma vez mais a primeira colocada no Monitor Empresarial de Reputação Corporativa – MERCO. Essa é a quinta vez consecutiva que a Empresa aparece na liderança. O ranking mede a reputação das empresas há 18 anos e já foram realizadas…
Quando se trata de estratégia empresarial não basta apenas desenvolver e implementar a estratégia. É importante avaliar se as escolhas estratégicas foram bem realizadas. Isso pode ser feito, de uma maneira preliminar, por meio de questionamentos sobre como algumas estratégias tem maior probabilidade de serem mais bem-sucedidas do que outras a partir de três principais…
Today we are going to cover the so-called “Strategy Paradox,” as explored by Michael E. Raynor. But first, we must understand the meaning of “paradox.” A paradox can be defined as a thought, proposition, idea or argument that contradicts the general fundamental principles guiding human thinking, or defies common sense, i.e., common beliefs shared by…
Quando uma empresa atua em diversos negócios é importante que essa carteira seja devidamente gerenciada. Para nos auxiliar nessa importante tarefa contamos com duas principais ferramentas. A primeira delas é a Matriz de Crescimento/Participação, também conhecida como Matriz BCG, desenvolvida pela equipe do Boston Consulting Group. A outra é a Matriz de Política Direcional. Hoje…
A gestão estratégica entendida como um modelo de gestão contempla o gerenciamento de todos os recursos de uma organização para o alcance de objetivos e metas. É uma maneira de gerir considerando os interesses de todas as partes interessadas por meio da elaboração de planos estratégicos que envolvem todas as áreas da organização. Portanto, a…
Whenever we have to design or redesign structures / architectures in private companies, or public or mixed-economy organizations, one of the first dilemmas to arise is whether to adopt a more centralized model or a more decentralized one, i.e., to either centralize or decentralize. This is because more or less centralization / decentralization is a…
