A Manutenção Produtiva Total, Total Productive Maintenance, desenvolvida na década de 70 por Seiichi Nakajima é uma abordagem holística para manutenção de equipamentos que busca  alcançar a produção perfeita: sem avarias, sem pequenas paradas, sem defeitos e valorizando um um ambiente de trabalho seguro, ou seja, livre de acidentes. O TPM enfatiza a manutenção proativa…

Antes de empezar a desarrollar su modelo de negocio, es fundamental responder a esa pequeña pregunta básica que nos planteamos al preparar los estados corporativos de la empresa al inicio del proceso de planificación estratégica. ¿Cual es tu negocio? Esa misma reflexión estimulada por Theodore Levitt en el reconocido artículo Miopía in Marketing. En el…

Have you heard of pivoting? In challenging times like these, during the COVID-19 pandemic, many companies are being forced to go in a new direction to survive. That is, they are facing the challenge of redesigning their business model. The term “pivoting,” which has been incorporated into the jargon of startups, has spread to other…

A Automação Robótica de Processos, Robotic Process Automation, RPA, pode ser explicada, de maneira simples, como sendo o emprego de robôs de software, para automatizar atividades  rotineiras e, portanto, repetitivas geralmente executadas pelos colaboradores de uma empresa. Em outras palavras o RPA é uma aplicação de tecnologia, regida por lógica de negócios com entradas estruturadas,…

Durante mucho tiempo se habló de innovación disruptiva. Según Clayton Christensen, las innovaciones disruptivas son aquellas que producen una ruptura en el antiguo modelo de negocio de la empresa. Uno de los ejemplos más citados de innovación disruptiva, el que siempre mencionamos, es el que desarrolló Steve Jobs al sacar el teclado de los celulares…

The study of production strategy begins, from a content point of view, with Skinner’s pioneering work identifying production as an important source of competitive advantage. Conceptually, production strategy refers to the establishment of policies and plans that promote the efficient use of resources, in order to ensure the achievement of company objectives. In a market-based…

Em 2021 Kotler, Kartajaya e Setiawan lançarão o livro Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade, ainda sem título em portugês. No livro Marketing 4.0: do tradicional ao digital, os autores abordaram o Marketing 4.0 como um desdobramento do Marketing 3.0, ou seja, nos apresentam a abordagem como uma “ampliação do marketing centrado no ser humano…

Se puede decir que segmentar el mercado consiste en identificar un grupo específico de individuos en un mercado heterogéneo, con percepciones, respuestas y preferencias similares en términos de productos o servicios. Una vez realizada la segmentación, se espera que los individuos del mismo segmento se comporten de manera más similar entre sí que en relación…

Would you know if your company was prepared to achieve its defined objectives? What dimensions determine a company’s ability to successfully implement change? The McKinsey & Company 7-S framework was developed in the late 1970s by Tom Peters and Robert Waterman, and although organizational effectiveness models go in and out of fashion, the McKinsey 7-S…

Cinco estágios para o declínio ou a irrelevância de uma empresa é uma abordagem desenvolvida por Jim Collins no livro How the Mighty Fall. Segundo o autor toda empresa é vulnerável ao declínio, não importa o quão grande e poderosa possa ser. As empresas muitas vezes podem estar adoecendo por dentro e ainda assim parecerem…

En los últimos años, la empresa ha buscado cada vez más mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, implicarle en la prestación del servicio es fundamental. Los clientes de hoy esperan interacciones personalizadas e inmediatas. Para cumplir con esta expectativa, las empresas deben diferenciar sus servicios a través de experiencias desarrolladas del análisis de…

In October 2018, when I published the Management Tips issue on the Indispensable Symbiosis between Business Model and Strategy, I emphasized the importance of alignment between the two. This alignment becomes even more fundamental in view of environmental changes caused by COVID-19, since companies designed for the pre-pandemic world will run the risk of failing…