Gestión de procesos de negocio

En los CONSEJOS DE GESTIÓN de hoy vamos a tratar la gestión de procesos de negocio, también conocida como gestión de procesos de negocio o simplemente BPM.

Pero antes, recordemos qué es un proceso o proceso de negocio.

Un proceso de negocio se puede definir como una secuencia de pasos realizados para lograr un objetivo específico. Un proceso de negocio es una colección de tareas realizadas, en una determinada secuencia, con el propósito de entregar un servicio o producto a un cliente.

Business Process Management (BPM) es la metodología que le permite mejorar un proceso de negocio de principio a fin modelando cómo funciona en diferentes escenarios, también llamado mapeo de procesos, analizándolo, identificando brechas, ejecutando mejoras, implementando el proceso rediseñado, monitoreando el proceso rediseñado, mejorándolo y optimizándolo continuamente.

En otras palabras, la gestión de procesos de negocio es una disciplina que utiliza varios métodos para identificar, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar los procesos de negocio. Un proceso comercial coordina el comportamiento de las personas, los sistemas, la información y todos los aspectos para producir resultados comerciales que respalden una estrategia comercial.

El diseño y definición del proceso incluye la descripción de lo que se va a hacer y cómo se va a hacer. Después de definir un proceso, se debe documentar a través de un diagrama de funciones cruzadas.

La gestión de procesos incluye en términos de alcance (1) diseño o ingeniería de procesos, que es el desarrollo de nuevos procesos; (2) definición del proceso, que requiere la descripción de los procesos existentes; (3) documentación del proceso; (4) análisis y control de procesos; y (5) mejora de procesos.

Hay muchas herramientas de análisis de procesos, incluidos diagramas de causa y efecto, control estadístico de procesos y análisis de tendencias. La mejora de procesos puede resultar de una mejora o reinvención gradual y continua, también llamada reingeniería de procesos.

Al administrar cualquier organización, es imperativo comprender por qué es importante la gestión de procesos. Más que diseñar flujos de trabajo fluidos, permite que todos los aspectos de las operaciones comerciales se ejecuten de manera óptima.

Con procesos implementados sistemáticamente, la organización reduce el tiempo perdido en tareas repetitivas y minimiza los errores debido a la ineficiencia humana. También evita la pérdida de datos, la redundancia y la repetición del trabajo en un proceso. Además, vela por que los recursos se utilicen adecuadamente para que la empresa sea más eficiente.

Además de mejorar las operaciones comerciales, la gestión de procesos también alinea sus procesos con la estrategia organizacional y las necesidades del cliente. Esto aumenta la satisfacción del cliente y conduce a mejores resultados financieros.

BPM permite a las organizaciones alinear las funciones comerciales con las necesidades del cliente y ayuda a los ejecutivos a determinar cómo implementar, monitorear y medir los recursos empresariales. Cuando se ejecuta correctamente, BPM tiene la capacidad de aumentar la eficiencia y la productividad, reducir costos y minimizar errores y riesgos, optimizando así los resultados.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s