You may know the term “interested parties” or “stakeholders.” One step I usually take when laying out strategic planning processes, whether in the public or private sector, is to identify all stakeholders and develop strategies to deal with each one. In this Management Tips we will address the identification of stakeholders. In the next one,…

Bem-vindo Caro Leitor! Feliz 2019! Depois de um período de recesso para as festas de final de ano e férias retornamos à publicação semanal do DICAS DE GESTÃO. Hoje vamos tratar do chamado Paradoxo da Estratégia proposto por Michael E. Raynor. Mas antes precisamos compreender bem o significado de paradoxo. Paradoxo pode ser definido como…

One critical success factor for the adoption of Process Management in the public sector is in the choice of methodology to be used. The methodology should incorporate and respect political and cultural issues. Before we continue, let me ask: have you read our MANAGEMENT TIPS on process management? If not, it is worth taking a…

Na semana passada abordamos o conceito de Empresa Orientada para a Estratégia. Esta semana vamos mostrar como realizar um diagnóstico simples para uma avaliação inicial da orientação da empresa para a estratégia. Uma empresa orientada para a estratégia tem como característica fundamental o alinhamento e convergência do modelo de gestão, modelo de negócio e processos…

Um dos desafios do executivo/gestor contemporâneo é trabalhar no sentido de orientar a empresa onde atua para a estratégia. Não basta tão somente elaborar o planejamento estratégico anualmente, de forma burocrática, para que a empresa possa se considerar orientada para a estratégia. É necessário muito mais do que isso. Como não é simples definir em…

A brand, if well managed, becomes an increasingly important factor of success, regardless of industry. Some companies, though, do not realize this potential; instead, their brand is registered with consumer protection agencies and appears on websites for dissatisfied customers. Brand management, or “branding,” as it is known, plays an ever more relevant role, given increasing…

Uma das etapas do mapeamento e redesenho de processos seja na indústria, serviços, comércio ou agronegócio é a elaboração de procedimentos. São eles que vão detalhar a forma como cada uma das atividades/tarefas/operações, que compõem o processo, deverão ser executadas. Costumo dizer que o melhor exemplo de procedimento mal elaborado é uma receita de comida.…

Gestão de Processos do Negócio, Business Process Management, ou simplesmente BPM é uma abordagem de gerenciamento desenvolvida com o objetivo de identificar, sistematizar e facilitar o gerenciamento dos processos organizacionais. O BPM é uma metodologia que visa levantar informações de como os processos são executados para que melhorias sejam adicionadas e, portanto, para que os…