A gestão estratégica entendida como um modelo de gestão contempla o gerenciamento de todos os recursos de uma organização para o alcance de objetivos e metas. É uma maneira de gerir considerando os interesses de todas as partes interessadas por meio da elaboração de planos estratégicos que envolvem todas as áreas da organização. Portanto, a…

Whenever we have to design or redesign structures / architectures in private companies, or public or mixed-economy organizations, one of the first dilemmas to arise is whether to adopt a more centralized model or a more decentralized one, i.e., to either centralize or decentralize. This is because more or less centralization / decentralization is a…

Há algum tempo vem ocorrendo uma transformação cada vez mais visível e importante no contexto internacional do branding. Empresas como Procter & Gamble, Pepsico, Nestlé, Ambev, Itaú-Unibanco, Petrobrás, Votorantim entre outras, estão dedicando uma atenção especial ao gerenciamento de suas marcas corporativas e adotando iniciativas que vão desde revisões de processos e procedimentos até ações…

Depois de ler o livro Empresas Proativas, como antecipar mudanças no mercado escrito pelos professores Leonardo Araújo e Rogério Gava da Fundação Dom Cabral e refletir sobre os ensinamentos apresentados, resolvi dedicar este DG ao tema da proatividade das empresas. Não sem antes refletir sobre o significado do termo proativo. Proativo é um adjetivo que…

In the area of ​​strategy, one of the authors I most admire is C. K. Prahalad. I was present at his lectures in São Paulo, and I am very fond of my autographed copy of his book Competing for the Future, written in partnership with Gary Hamel. Sadly, Prahalad died prematurely in 2010, at the…

No DG da semana passada apresentamos o método do Net Promoter Score que é utilizado para avaliar o grau de lealdade dos clientes a uma empresa ou marca. Essa semana vamos mostrar como se calcula o NPS. A partir das respostas obtidas junto aos clientes para a “pergunta definitiva”,“em uma escala de 0 a 10,…