“Customer Centricity” is a management philosophy and marketing strategy that puts the customer at the center of all company decisions, processes, and activities. Unlike traditional models focused only on product or profit, customer centricity seeks to understand and prioritize the needs, expectations, and behaviors of the target audience to develop sustainable value and lasting relationships.…

O conceito de ponto de inflexão estratégica foi inicialmente apresentado por Andrew S. Grove, ex-CEO da Intel, em sua obra “Only the Paranoid Survive”. O termo descreve o momento crítico em que uma empresa enfrenta transformações profundas no ambiente competitivo, capazes de alterar de forma radical as bases de seu êxito. Trata-se de um estágio…

Como vimos en artículos anteriores, un modelo de negocio se puede entender como la forma en que una empresa crea, captura y entrega valor en el mercado. Representa la lógica que sustenta las operaciones comerciales, indicando cómo se estructuran los recursos, las actividades y las relaciones para generar resultados. Se puede entender como una representación…

As we have discussed in previous articles, the business model can be understood as the way in which a company creates, captures and delivers value in the market. It represents the “logic” that sustains business performance: the ways that resources, activities, and relationships are structured to generate results. It can be understood as the in-action…